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Livraisons et retours (Conditions Générales)

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 48h (ouvrés) après réception de votre paiement. Les modes d’expédition standards sont Mondial Relay, Colissimo, Chronopost et DPD, remis avec signature. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible (Sauf DPD : Suivi par SMS) un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Comme indiqué lors de la commande les délais d’envois sont en jours ouvrés. Le week-end n’en faisant généralement pas partie (DPD livre le samedi). En général 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay et 24/48h avec DPD ou encore 1 à 5 jours avec Chronopost selon la destination et 48h (ouvrés) avec Colissimo.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Les colis doivent être récupérés sous 14 jours (ou 7 jours selon le point relais) sans quoi ils nous sont automatiquement retournés. En effet, ils sont à votre disposition dans le point relais choisi pendant 7 ou 14 jours selon le point de relais.

Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n’hésitez pas à les refuser s’ils présentent le moindre signe de détérioration. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.
Les réserves imprécises, non significatives, incomplètes sont inopérantes.

Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour d’un ou plusieurs articles. Cette demande de retour est gratuite seuls les frais de retour seront déduits du montant dû ou des articles remboursés.

Vous pouvez également refuser directement votre commande dans son intégralité au point relais choisi qui gardera cette dernière pendant une durée de 14 jours (ou 7 jours selon le point relais) après sa mise à disposition. Le colis sera alors renvoyé gratuitement sans frais supplémentaire.

Casse/Détérioration

Vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.

Retard

Si vous constatez un retard anormal de livraison de votre commande, veuillez envoyer un ​mail: contact@lalanguedelislam.com

En cas de non livraison pour une raison vous incombant (une erreur de rédaction d’adresse, oubli du n° de votre digicode ou de votre n° de téléphone, absence de votre part, non-récupération au point-relais dans le délai déterminé), cela entraînera la prise en charge par vos soins des frais de retour de votre commande jusqu’à notre domiciliation (VILLETANEUSE).

Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

  • Livraison par DPD, Mondial Relay et Colissimo, Chronopost payante
  • Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande.
  • Frais de Port
  • Délai et conditions de livraison
  • Réception de la commande
  • Procédures à appliquer en cas de problèmes lors de la livraison

Les produits présentés sur le site Internet www.lalanguedelislam.com sont proposés à la vente pour la France, l’Europe et d’autre pays du monde disponibles lorsque vous créez votre adresse de livraison. Pour une livraison dans d’autres pays,
veuillez envoyer un mail : contact@lalanguedelislam.com

 

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